Privacidade & Dados

Política de Privacidade do ubet – Como Seus Dados São Tratados

Transparência é um dos pilares do ubet. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular das informações — tudo em português claro, sem juridiquês desnecessário.

Nossos Compromissos com sua Privacidade

Os princípios que guiam o tratamento de dados no ubet.

Criptografia SSL em Tudo

Toda comunicação entre seu navegador e a plataforma ubet é criptografada com SSL/TLS. Dados de conta, saldo, histórico de apostas e informações de pagamento via Pix trafegam sempre de forma segura.

Sem Venda de Dados

O ubet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para operar, melhorar e proteger os serviços oferecidos a você.

Você Controla seus Dados

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão das suas informações pessoais. O suporte do ubet em pt-BR processa essas solicitações sem burocracia.

Coleta Mínima e Necessária

Só coletamos os dados realmente necessários para prestar os serviços, verificar sua identidade, processar pagamentos em BRL e cumprir obrigações legais. Sem coleta excessiva ou desnecessária.

Cookies Transparentes

Usamos cookies para manter sua sessão ativa, personalizar a experiência e analisar o desempenho da plataforma. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Notificação em Caso de Incidente

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o ubet notifica os usuários afetados com informações claras sobre o ocorrido, os dados envolvidos e as medidas tomadas.

Resumo rápido: O ubet coleta apenas o necessário, não vende seus dados, usa criptografia em todas as comunicações e garante seus direitos como titular. Esta política está em vigor desde a data de publicação e pode ser atualizada com aviso prévio.

1. Introdução e Abrangência

Esta Política de Privacidade descreve como o ubet coleta, armazena, processa e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam a plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em ubet.ml ("Plataforma").

Ao criar uma conta no ubet ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você reconhece ter lido esta política e consente com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito. Se não concordar com alguma das práticas descritas, recomendamos não utilizar a Plataforma ou entrar em contato com o suporte para esclarecer dúvidas antes do cadastro.

Esta política se aplica a todos os usuários registrados no ubet, independentemente do dispositivo utilizado — computador, smartphone ou tablet. Dados coletados automaticamente pela Plataforma (como dados de navegação e cookies) também estão sujeitos a esta política, mesmo para visitantes não cadastrados.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Durante o cadastro e uso da Plataforma, coletamos:

  • Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF;
  • Contato: endereço de e-mail, número de telefone;
  • Endereço: dados de residência para fins de verificação KYC;
  • Documentos: cópias de RG, CPF ou comprovante de residência quando solicitados para verificação de identidade;
  • Financeiros: chave Pix, dados de cartão bancário ou carteira digital utilizados para depósitos e saques em BRL.

2.2 Dados coletados automaticamente

A Plataforma coleta automaticamente informações técnicas quando você a utiliza:

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas na Plataforma;
  • Histórico de apostas, jogos acessados e atividade no cassino;
  • Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 7).

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros confiáveis — como provedores de verificação de identidade (KYC) ou provedores de pagamento — para confirmar sua identidade, prevenir fraudes ou processar transações financeiras em BRL.

Categoria de Dado Exemplos Obrigatório
Identificação pessoal Nome, CPF, data de nascimento Sim
Contato E-mail, telefone Sim
Documentos KYC RG, comprovante de residência Para saques
Dados financeiros Chave Pix, cartão bancário Para transações
Dados de navegação IP, dispositivo, sessão Automático

3. Finalidade do Tratamento

O ubet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, calcular e pagar ganhos em BRL, fornecer acesso ao cassino;
  • Verificação de identidade: confirmar maioridade (18+), prevenir uso por menores e garantir que cada usuário tenha apenas uma conta;
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, cartão bancário ou carteira digital e realizar saques para a conta do usuário;
  • Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar atividades suspeitas, cumprir obrigações de compliance (AML/KYC);
  • Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver disputas, processar solicitações de jogo responsável;
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e otimizar a experiência;
  • Comunicações: enviar confirmações de transação, alertas de segurança e, com seu consentimento, ofertas e promoções relevantes.

O ubet não utiliza seus dados para elaborar perfis de comportamento de apostas com fins de manipulação comercial abusiva. Comunicações de promoções são sempre acompanhadas de opção de descadastramento.

5. Compartilhamento de Dados

O ubet não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes cenários, todos com garantias contratuais de confidencialidade e segurança:

5.1 Prestadores de serviço essenciais

  • Processadores de pagamento: para processar depósitos via Pix e saques em BRL — apenas os dados financeiros necessários para a transação;
  • Provedoras de jogos: Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO e outras — dados mínimos de sessão necessários para o funcionamento dos jogos;
  • Serviços de verificação KYC: para confirmar identidade e maioridade dos usuários;
  • Infraestrutura em nuvem: servidores seguros onde os dados são armazenados com criptografia.

5.2 Autoridades competentes

O ubet pode compartilhar dados com autoridades governamentais ou regulatórias quando legalmente obrigado — por exemplo, em investigações de lavagem de dinheiro ou por determinação judicial. Nesses casos, o compartilhamento é restrito ao mínimo necessário para atender à exigência legal.

5.3 O que nunca fazemos

Não vendemos seus dados Não compartilhamos com anunciantes Não cedemos para terceiros não autorizados

6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo ubet pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta;
  • Dados de conta encerrada: retidos por até 5 anos após o encerramento para fins de compliance, prevenção a fraudes e eventuais disputas legais;
  • Dados de transação financeira: mantidos conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, geralmente 5 a 10 anos;
  • Dados de navegação e cookies: retidos por períodos mais curtos, conforme a natureza do cookie (detalhado na seção 7).

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. A exclusão antecipada pode não ser possível quando os dados ainda são necessários para cumprir obrigações legais vigentes.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O ubet utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar a experiência na Plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma (manter sessão ativa, processar apostas, gerenciar saldo). Não podem ser desativados sem comprometer o uso da Plataforma;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como a Plataforma é utilizada (páginas mais visitadas, erros encontrados) para melhorias técnicas;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, configurações de conta e personalização do lobby;
  • Cookies analíticos: medem o desempenho geral da Plataforma para otimização contínua.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso da Plataforma, mas pode afetar funcionalidades de personalização. Cookies essenciais não podem ser recusados sem impacto direto no funcionamento da conta.

8. Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é prioridade técnica no ubet. As medidas de segurança implementadas incluem:

  • Criptografia SSL/TLS em toda a comunicação entre usuário e Plataforma;
  • Armazenamento criptografado de senhas (hash + salt) — nenhum funcionário do ubet tem acesso à sua senha;
  • Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para reforçar a segurança da conta;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Acesso interno aos dados restrito a funcionários com necessidade real e autorização formal;
  • Testes regulares de segurança e atualizações de infraestrutura.
Importante: Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de suspeita de comprometimento da sua conta, entre em contato com o suporte imediatamente e altere sua senha. O ubet nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

Como usuário do ubet e titular dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo suporte da Plataforma em Português do Brasil:

  • Acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter uma cópia das informações armazenadas;
  • Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei — sujeito a restrições por obrigações legais de retenção;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço;
  • Revogação de consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal (como comunicações de marketing), sem prejuízo à licitude do tratamento anterior;
  • Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando aplicável.

As solicitações são atendidas em até 15 dias úteis. Em casos que exijam análise mais detalhada, o prazo pode ser estendido com comunicação ao usuário. Não cobramos taxas para o exercício desses direitos.

10. Proteção de Menores de Idade

O ubet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada imediatamente e os dados coletados serão excluídos.

Se você é pai, mãe ou responsável e suspeitar que um menor criou uma conta no ubet, entre em contato com o suporte imediatamente para que as medidas cabíveis sejam tomadas com prioridade.

11. Transferência Internacional de Dados

Para operar a Plataforma, alguns dados podem ser processados por prestadores de serviço localizados fora do Brasil — como provedoras de jogos internacionais ou infraestrutura em nuvem global. Quando isso ocorre, o ubet adota salvaguardas adequadas para garantir que o nível de proteção seja equivalente ao exigido para dados de usuários brasileiros.

As transferências internacionais são realizadas apenas com parceiros que oferecem garantias contratuais de proteção de dados e que operam sob padrões reconhecidos de segurança da informação. Nenhuma transferência internacional compromete os direitos dos usuários descritos nesta política.

12. Alterações desta Política

O ubet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, práticas de dados ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por notificação na Plataforma e/ou por e-mail para o endereço cadastrado.

A data de vigência da versão atual está indicada ao final desta página. Recomendamos revisitar esta política periodicamente. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de alterações implica aceitação da versão atualizada.

13. Contato – Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações relacionadas à privacidade dos seus dados no ubet, entre em contato:

  • Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma após o login — caminho mais rápido para solicitações urgentes;
  • E-mail: [email protected] — resposta em até 15 dias úteis;
  • FAQ: consulte respostas às perguntas mais frequentes em ubet.ml/faq.

Vigência: Esta Política de Privacidade está em vigor desde a data de publicação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Última revisão: 2026.

Perguntas sobre Privacidade no ubet

Respostas diretas às dúvidas mais comuns dos usuários sobre proteção de dados.

O ubet pode usar dados de navegação e atividade na Plataforma para personalizar a experiência — como sugerir jogos relevantes no lobby — mas não vende esses dados para anunciantes externos nem os utiliza para criar perfis comerciais vendidos a terceiros. Comunicações de promoções são sempre acompanhadas de opção de descadastramento. Se não quiser receber comunicações de marketing, você pode desativar essa preferência nas configurações da conta ou solicitando ao suporte.

Dados de pagamento como chave Pix e informações de cartão bancário são armazenados de forma criptografada e utilizados exclusivamente para processar depósitos e saques em BRL. Não são compartilhados com terceiros além dos processadores de pagamento necessários para executar as transações, e apenas o mínimo necessário é transmitido nessas operações. O ubet não armazena dados completos de cartão de crédito — esse processamento ocorre nos sistemas certificados dos próprios processadores de pagamento.

Sim, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. No entanto, alguns dados precisam ser mantidos por exigência legal — como histórico de transações financeiras para fins de conformidade com legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (geralmente por 5 a 10 anos). Dados não sujeitos a essas obrigações legais serão excluídos dentro do prazo de 15 dias úteis após a solicitação. Após a exclusão, a conta é encerrada permanentemente.

KYC (Know Your Customer — "Conheça seu Cliente") é um processo padrão do setor financeiro e de entretenimento online que exige a verificação da identidade dos usuários. No ubet, o KYC serve para confirmar que você tem 18 anos ou mais, que a conta pertence realmente a você (prevenindo fraudes de identidade) e para cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro. A verificação é feita uma única vez — envio de documento com foto e comprovante de residência — e é obrigatória para processar o primeiro saque. Os documentos são armazenados de forma criptografada e usados exclusivamente para essa finalidade.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) — normalmente em "Privacidade e segurança" ou "Configurações de site". Cookies essenciais não podem ser bloqueados sem impactar o funcionamento da Plataforma. Cookies analíticos e de desempenho podem ser desativados sem prejuízo ao uso principal. Recomendamos consultar a documentação do seu navegador para instruções específicas sobre gestão de cookies.

Seus Dados Seguros. Sua Diversão em Primeiro Lugar.

Crie sua conta no ubet com a tranquilidade de saber que seus dados pessoais são tratados com transparência, criptografia e respeito aos seus direitos.